Ένα ανέπαφο ηλεκτρονικό Σύστημα Διαχείρισης Ουρών Αναμονής για μία άψογη εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών χωρίς φυσική επαφή

Ευφυές & πλήρως ψηφιακό

Το σύστημα

Μια νέα γενιά Συστήματος Διαχείρισης Ουρών Αναμονής

Το Q-edis είναι ένα σύστημα διαχείρισης ουρών που επιτρέπει σε επιχειρήσεις και οργανισμούς να διαχειρίζονται τις ουρές αναμονής πελατών με έξυπνο και γρήγορο τρόπο. Το Q-edis είναι ένα έξυπνο σύστημα που βασίζεται σε υπηρεσία cloud και μπορεί να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο τα δεδομένα ουράς αναμονής και να συλλέγει τα σχόλια των πελατών. Το λογισμικό μας που βασίζεται σε cloud θα αξιολογήσει τα δεδομένα αυτά για να βελτιώσει την απόδοση του προσωπικού και των υπηρεσιών σας και να αυξήσει την ικανοποίηση ως προς την εξυπηρέτηση των πελατών.

Το Q-edis χρησιμοποιείται για τον έλεγχο ροής πελατών και πολιτών σε επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες αντίστοιχα. Για την αντιμετώπιση ουρών σε σημεία εξυπηρέτησης κοινού, το Q-edis δίνει δυνατότητα έκδοσης αριθμού προτεραιότητας μέσω έντυπου αποκόμματος, ηλεκτρονικά ή μέσω SMS.

Το Q-edis συλλέγει σε πραγματικό χρόνο ακριβείς πληροφορίες ως προς τις αφίξεις πελατών και το χρόνο αναμονής τους, διαχειρίζεται την περίπλοκη ροή τυχαίων και προγραμματισμένων επισκεπτών και βελτιστοποιεί το επίπεδο εξυπηρέτησης και τη διάρκεια πιστότητας του πελάτη.

Q-edis will help you grow during a crisis

Μείωση της ουράς αναμονής

Μάθετε ποιος έρχεται και διαχειριστείτε την ροή των επισκεπτών. Διατηρείστε τους χώρους αναμονής άδειους και ενημερώστε τους πελάτες εξ αποστάσεως σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της ουράς αναμονής.

Q-edis, a queue management system that offers a lot of solutions: Solution2: A better experience

Μία καλύτερη εμπειρία

Προσελκύστε τους πελάτες σας σε προσωπικό επίπεδο. Μην τους αφήνετε να σταθούν στην ουρά προς αναμονή. Βοηθήστε τους να διατηρήσουν αποτελεσματικά τη φυσική απόσταση.

Q-edis, a queue management system that offers a lot of solutions - Solution3: Touchless and fully digital

Ανέπαφο και πλήρως ψηφιακό

Οι πελάτες και το προσωπικό σας μπορούν να διατηρήσουν τις αποστάσεις τους, ενώ μπορείτε να δείτε ολόκληρη την εικόνα κινητικότητας ζωντανά μέσω των δυνατοτήτων παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο.

Μία ανέπαφη λύση

Ένα πλήρως ψηφιακό Σύστημα Διαχείρισης Ουρών Aναμονής

Το Q-edis είναι μία υπηρεσία που βρίσκεται σε cloud. Είναι προσιτό, εύκολα αναβαθμίσιμο, ευέλικτο και εύκολο στην εγκατάσταση. Προσφέρει όλα τα παραδοσιακά στοιχεία μίας αδιάκοπης εμπειρίας στην ουρά αναμονής: ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της ουράς αναμονής σε τηλεόραση, περίπτερα αυτόματης εγγραφής και ταμπλό υπαλλήλου.

Self-service check-in
Αυτοματοποιημένες ροές επισκεπτών
Επιλογή καναλιών ειδοποίησης (web, SMS κ.λπ.)

Q-edis, queue management system - Holistic reports and analytics

Αναλυτικά στοιχεία

Ολιστικές αναφορές και αναλυτικά στοιχεία

Το Q-edis είναι μια υπηρεσία που βρίσκεται στο cloud. Είναι προσιτή, εύκολα αναβαθμίσιμη, ευέλικτη και με εύκολη εγκατάσταση. Προσφέρει όλα τα παραδοσιακά στοιχεία μίας εμπειρίας χωρίς εμπόδια στην ουρά αναμονής: ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της ουράς αναμονής σε τηλεόραση, περίπτερα αυτόματης εγγραφής και ταμπλό υπαλλήλου.

Το Q-edis θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε τους χώρους αναμονής σας και τους πελάτες σας χαρούμενους μειώνοντας τον χρόνο αναμονής. Διαχειριστείτε την εργασία του προσωπικού σας με μετρήσεις σε πραγματικό χρόνο και γνωρίστε τους πελάτες σας μέσα από συμπλήρωση φορμών για σχόλια.

Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα των ουρών αναμονής και την αφοσίωση των πελατών σας
Ενσωματώστε το Q-edis στο CRM σας
Αναφορές σε πραγματικό χρόνο
Αναλυτικές στατιστικές, παγκόσμιες προβολές, φίλτρα χρόνου

Ραντεβού

Ραντεβού Q-edis

Επιτρέψτε στους πελάτες σας να προγραμματίσουν ραντεβού σε ένα χρονικό περιθώριο που είναι βολικό σε αυτούς και προσαρμοσμένο στην επιχείρησή σας.

Αποδοχή online κρατήσεων
Ειδοποιήσεις μέσω SMS/Email
Ενσωμάτωση & API

Q-edis, a queue management system that offers appointments services

ΦΟΡΕΙΣ

Ιδιωτικός Τομέας και Δημόσιες Υπηρεσίες

Η πλατφόρμα Q-edis απευθύνεται σε κάθε είδους ιδιωτικό τομέα όπως τράπεζες, σουπερμάρκετ, νοσοκομεία, φαρμακεία, εμπορικά κέντρα, μουσεία & γκαλερί κ.λπ., αλλά και σε δημόσιες υπηρεσίες.

Δημόσιες Υπηρεσίες

Μάθετε ποιος έρχεται και διαχειριστείτε την ροή των πολιτών. Διατηρείστε τις αίθουσες αναμονής άδειες και ενημερώστε τους πελάτες εξ αποστάσεως σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της ουράς αναμονής.

Μάθετε περισσότερα

Τοπικά Καταστήματα

Οι πελάτες και το προσωπικό σας μπορούν να διατηρήσουν τις αποστάσεις μεταξύ τους, ενώ παράλληλα μπορείτε να δείτε ολόκληρη την συνολική εικόνα ζωντανά μέσω των δυνατοτήτων παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο.

Μάθετε περισσότερα